越來越多的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都選擇出海，而印尼人口紅利的驅(qū)使，成為許多中國企業(yè)出海的第一站。印尼被中國的企業(yè)和資本看好，炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)金融公司搶占印尼市場(chǎng)，而對(duì)于醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者來說，印尼也是醫(yī)療移動(dòng)出海的風(fēng)口，醫(yī)療市場(chǎng)還是一片“藍(lán)海”。

醫(yī)療資源稀缺

在印尼，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)與發(fā)達(dá)國家一樣屬于社會(huì)的最頂層，是比老師還受人尊重的職業(yè)，所以病人尊重醫(yī)生也信任醫(yī)生，醫(yī)患關(guān)系很好。

與中國相比，印尼醫(yī)生的診療費(fèi)更貴，在中國去醫(yī)院看病，掛普通號(hào) 3-5 元，掛專家號(hào) 10-30 元，而在印尼掛全科醫(yī)生的號(hào) 30-50 元人民幣，掛?？漆t(yī)生的號(hào)要 100-500 元人民幣。價(jià)格比中國要貴很多，根據(jù)印尼和中國的人均收入來看，雅加達(dá)地區(qū)人口的平均月收入約合 1750 元人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國的人均收入，顯然，印尼人覺得價(jià)格太貴了。

圖源／Ministry of Health, 2016年印尼公立醫(yī)院和私立醫(yī)院的數(shù)量

據(jù)統(tǒng)計(jì)，印尼有 14 萬執(zhí)業(yè)醫(yī)生，分布在爪哇島和大城市。衛(wèi)生部分析顯示，印尼有 1500 多家公立醫(yī)院和 400 多家私立醫(yī)院。印尼 2.6 億的人口，醫(yī)療資源稀缺加上分布不均勻，導(dǎo)致印尼民眾看病難，看病貴。

印尼的公立醫(yī)院和私立醫(yī)院的職責(zé)是怎樣界定的呢？公立醫(yī)院是國家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以提供一些基礎(chǔ)醫(yī)療，科研的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，比較好的公立醫(yī)院都是大學(xué)的醫(yī)學(xué)院，醫(yī)生很多，主要是承擔(dān)國家的科研任務(wù)，除了這些醫(yī)院，其他的公立醫(yī)院比較差。在印尼，提供好的醫(yī)療條件的都是私立醫(yī)院。從印尼醫(yī)療市場(chǎng)的規(guī)模來看，印尼醫(yī)療的消費(fèi)占到全部消費(fèi)的 3%-5％，2016 年醫(yī)療市場(chǎng)收入只有 200 億美金，大部分印尼人覺得醫(yī)療消費(fèi)屬于高端消費(fèi)，甚至有的印尼人不去醫(yī)院看病，直接去藥店買藥。

印尼醫(yī)療市場(chǎng)消費(fèi)占比不大，卻給制藥市場(chǎng)帶來發(fā)展空間。2014 年，制藥市場(chǎng)的銷售額達(dá)到53億美元，同比增長(zhǎng) 7.6%，到 2015 年，制藥市場(chǎng)的銷售額達(dá)到 60 億美元，正以 10%-12% 的速度增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)口

自 2014 年政府推出印尼普及的醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng) BPJS Kesehatan 以來，BPJS 已經(jīng)獲得了 1.7 億用戶，提高了印尼人在醫(yī)療保健領(lǐng)域的消費(fèi)能力。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)診療，級(jí)別按房間的舒適程度劃分。I 類級(jí)別是每間房間有 2-3 張床位，II 類級(jí)別是每間房間有 3-5 張床，III 類級(jí)別是每間房間有 5 張或更多的床位。這個(gè)保險(xiǎn)需要每月定期交錢，根據(jù)自身支付能力，住院想住什么級(jí)別的房間對(duì)應(yīng)支付相應(yīng)的保費(fèi)，還可以升級(jí)到高于 I 類的 VIP，VVIP 等。

按照分級(jí)診療，有的病人想多交點(diǎn)錢也不能去到好的醫(yī)院，醫(yī)院醫(yī)生不好的話，可能先給你開藥，過幾天再來醫(yī)院，如果病情嚴(yán)重的話，可能會(huì)造成病情的延誤。病人購買了醫(yī)療保險(xiǎn)看病可以全部報(bào)銷，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來很大的負(fù)擔(dān)，醫(yī)院掙錢相對(duì)也少了。 

印尼醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀表現(xiàn)在醫(yī)療資源稀缺、分布極度不均勻，整體的醫(yī)療水平還是很落后，正常的醫(yī)療機(jī)構(gòu)門庭若市，GoDok 創(chuàng)始人 CEO 陳國恩表示，醫(yī)療資源雖然稀缺，但是醫(yī)院的人還少，這種現(xiàn)象是不符合商業(yè)邏輯的，本質(zhì)原因還是人們的消費(fèi)水平不高，消費(fèi)不起導(dǎo)致的。醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)限制有醫(yī)保的病人，病人購買了醫(yī)?？床】梢匀繄?bào)銷，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來很大的負(fù)擔(dān)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)掙錢相對(duì)也少了，從而就會(huì)惡性循環(huán)。

圖源／World Bank，2012年每千名印尼民眾擁有的病床數(shù)量

印尼 2.6 億人口，據(jù)世界銀行 2012 年數(shù)據(jù)顯示，每千名印尼民眾只有 0.9 張病床。國際平均是 3.6 張，中國民眾則是 2 張病床；印尼每十萬人只有 25 位醫(yī)生，中國則是 100 多位醫(yī)生，可見，醫(yī)生和病人的比例分配差距很大。印尼的富人、中上層的印尼人不滿足于現(xiàn)狀，許多印尼患者選擇在鄰國馬來西亞和新加坡尋求醫(yī)療救治，接受更好的治療，費(fèi)用還比在印尼本地便宜。目前，馬來西亞 65%的國際患者來自印尼，新加坡大約 70%的國際患者來自印尼。因此，印尼成為世界上出國醫(yī)療旅游客源國最多的國家。

印尼醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展不景氣，陳國恩想通過互聯(lián)網(wǎng)把醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源整合在一起，他覺得，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線醫(yī)療市場(chǎng)的潛力巨大。

印尼中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)是不斷增長(zhǎng)的，這一部分人群將成為醫(yī)療市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。據(jù) BCG 預(yù)測(cè)，印尼中產(chǎn)階級(jí) 2012 年人數(shù)達(dá) 1.09 億，預(yù)測(cè)到 2020 年增長(zhǎng)到 1.68 億。

陳國恩告訴白鯨出海的記者，印尼市面上已經(jīng)出現(xiàn)了幾個(gè)與醫(yī)療保健相關(guān)的初創(chuàng)企業(yè)。例如，印尼健康信息網(wǎng)站 Alodokter 線上支持用戶與全科醫(yī)生在線聊天，主要是為印尼網(wǎng)民提供簡(jiǎn)明易懂且準(zhǔn)確的健康信息，并幫助用戶做出正確的健康決定，2016 年獲得 250 萬美元的 A 輪融資。而醫(yī)療保健創(chuàng)企 Halodoc主要涉及藥物配送，也提供部分問診，2016 年獲得高達(dá) 1300 萬美元的 A 輪融資。

平臺(tái)滿足醫(yī)病雙方需求

2016 年 12 月 22 日，GoDok 印尼在線醫(yī)療平臺(tái)上線，專注于印尼的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，收到了如潮的好評(píng)，google play 的評(píng)分達(dá)到 4.7 分。

GoDok官方網(wǎng)站頁面

GoDok 作為印尼在線醫(yī)療平臺(tái)，用戶可以通過在線 APP 進(jìn)行提問、咨詢、預(yù)約就診、購藥等獲取醫(yī)療服務(wù)以及信息。定位為對(duì)追求健康已經(jīng)高性價(jià)比醫(yī)療服務(wù)的中產(chǎn)階級(jí)。陳國恩介紹，GoDok 通過線上初診，線下導(dǎo)診兩種方式來為用戶服務(wù)，提供 7×24 小時(shí)服務(wù)，采用文字，語音，視頻，圖像等進(jìn)行咨詢問診，同時(shí)通過自有的網(wǎng)站，視頻，圖片，為病人群體，醫(yī)生群體，醫(yī)療機(jī)構(gòu)群體進(jìn)行醫(yī)療健康知識(shí)普及。

“平臺(tái)可以為病人群體（以中產(chǎn)階級(jí)為主）、醫(yī)生群體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)群體（涵蓋診所、醫(yī)院、化驗(yàn)室）服務(wù)。平臺(tái)連接病人、醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生在平臺(tái)上看病，之后可以在平臺(tái)上開展培訓(xùn)，平臺(tái)為醫(yī)生建立社區(qū)。”陳國恩說，GoDok 打造印尼“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)+診所醫(yī)院+化驗(yàn)室+藥店”新模式，打通印尼醫(yī)療線下線上，更好的滿足醫(yī)療供需雙方的要求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的整合和利用。

陳國恩在印尼待了 15 年時(shí)間，對(duì)印尼當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和市場(chǎng)環(huán)境了解很多，看到印尼醫(yī)療市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，再加上在印尼長(zhǎng)期積累的關(guān)系和資源，更加堅(jiān)定了他涉足醫(yī)療領(lǐng)域的信心。陳國恩認(rèn)為，人們對(duì)于醫(yī)療的需求是永無止境的，從最早追求不生病，到后來希望更健康，而現(xiàn)在追求的更是無極限的更美和更長(zhǎng)壽，所以說醫(yī)療行業(yè)是長(zhǎng)期的事業(yè)，這也是他創(chuàng)辦 GoDok 的初衷。

簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)將覆蓋全印尼

團(tuán)隊(duì)有 30 人。團(tuán)隊(duì)成員來自中國和印尼，核心成員里面有曾在 Microsoft 和 Google 做過工程師的，還有在印尼留過學(xué)的中國人及從中國留學(xué)回來的華人醫(yī)學(xué)碩士。陳國恩講到，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的IT團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的編輯團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷團(tuán)隊(duì)是平臺(tái)強(qiáng)有力的支持。

盈利點(diǎn)來自于線上為用戶提供服務(wù)收取費(fèi)用，線下為用戶提供診所服務(wù)收取費(fèi)用，醫(yī)生拿分成，線下診所拿分成，根據(jù)不同溢價(jià)能力分成不一樣，有名氣的醫(yī)生、診所分成高，沒有名氣的醫(yī)生、診所分成低。陳國恩表示，未來會(huì)為病人提供一些個(gè)性化服務(wù)，比如上門服務(wù)，專屬的個(gè)人醫(yī)生，家庭醫(yī)生。

GoDok 的用戶量從最初的 100 人增長(zhǎng)到現(xiàn)在的 10w+，線上簽約注冊(cè)醫(yī)生 200 多個(gè)。線下簽約合作醫(yī)療機(jī)構(gòu) 200 多家，平臺(tái)日均服務(wù)數(shù)千人次，服務(wù) 10 萬印尼家庭。陳國恩透露，預(yù)計(jì) 2018 年將簽約 1000 家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，5000 個(gè)醫(yī)生，服務(wù)于百萬家庭的健康。

GoDok網(wǎng)站為用戶推送醫(yī)療資訊

陳國恩表示，70%-80%的用戶都是通過口碑傳播的方式獲取的，還通過自己的網(wǎng)站把視頻、圖片、醫(yī)療資訊傳達(dá)給用戶，與多家媒體進(jìn)行合作宣傳，和用戶互動(dòng)，每天的流量有上萬人次。

據(jù)了解，GoDok 第一個(gè)參股診所設(shè)在萬隆，未來會(huì)繼續(xù)投資線下診所嗎？陳國恩表示，參股診所需要耗費(fèi)大量的人力和資金，未來主要還是通過與線下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行簽約合作的模式，自己將做一些精品診所。目前，合作簽約的醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本覆蓋全印尼的主要城市，但是覆蓋密度沒有很高，陳國恩希望今后覆蓋更多的城市，為用戶帶來方便。

推出中文線上診療服務(wù)

醫(yī)療行業(yè)是有發(fā)展?jié)摿Φ?，就拿醫(yī)療水平一流完善的美國來說，中國醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模還要擴(kuò)大10倍，那印尼的發(fā)展比中國還落后，陳國恩認(rèn)為，人人都有享受醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，伴隨著社會(huì)的發(fā)展，每個(gè)個(gè)體都將接受到好的醫(yī)療服務(wù)，物質(zhì)滿足的同時(shí)，追求更多的是個(gè)體的健康，比如醫(yī)療保健、美容。

陳國恩坦言，GoDok 做醫(yī)療服務(wù)，不做醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所有提供服務(wù)醫(yī)生、診所、化驗(yàn)室要承擔(dān)所有的責(zé)任，GoDok 提供平臺(tái)和服務(wù)，讓醫(yī)生、診所、化驗(yàn)室增值，互利共贏，而且線上的醫(yī)療咨詢是免費(fèi)的，市場(chǎng)需求是有的，印尼政府是支持我們所做的事情的。

醫(yī)療的根源是服務(wù)，GoDok 的目標(biāo)就是把醫(yī)療服務(wù)做好、做快、做便捷。比如想預(yù)約體檢，在 GoDok的官網(wǎng)上，只需三個(gè)步驟就可以訂購體檢。選擇合適的體檢套餐，選擇合適的付款方式付款，再聯(lián)系工作人員體檢時(shí)間和地點(diǎn)，收到確認(rèn)信息就可以到體檢中心進(jìn)行體檢了。

看到自己身邊的華僑朋友因?yàn)檎Z言不通，對(duì)印尼情況不了解，在印尼看醫(yī)生有很多的不方便，甚是還因?yàn)闆]有及時(shí)得到救治，造成遺憾終生的事情。因此陳國恩決定在 GoDok 里面提供中文線上診療服務(wù)，聘請(qǐng)會(huì)說中文的醫(yī)生，幫在印尼的新老華僑找到合適的醫(yī)療服務(wù)。

GoDok 已獲得數(shù)百萬私人基金的天使輪融資，目前正在尋求 pre-A 輪融資。

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