1 月 3 日 Google Play 沙特暢銷總榜上，《BIGO LIVE》作為一款直播產(chǎn)品，排在第二位，且近一年來始終保持在暢銷總榜 Top 5 的位置。與之一起位列 Top 10 的中國產(chǎn)品，是清一色的策略手游，現(xiàn)階段出海手游中最賺錢的品類。    

2018 年 1 月 3 日 GP 沙特暢銷總榜 | 來源：App Annie

一款直播產(chǎn)品，為什么能與手游收入、甚至是穩(wěn)定在暢銷榜收入 Top 5 的手游產(chǎn)品收入一較高下？

筆者下載并試玩了《BIGO LIVE》，發(fā)現(xiàn)這款直播產(chǎn)品里竟然有王國、家族，從直播衍生出來的社交關(guān)系鏈儼然已經(jīng)形成一個虛擬世界。

直播產(chǎn)品社交化是趨勢也是優(yōu)勢

進(jìn)入《BIGO LIVE》 ，Banner 頁面上顯示了家族列表以及每個家族的家族長和重要成員。Top 3的家族約有 5000 人。家族里的主播，有的是自己找來，有的是家族拉進(jìn)來的。如果家族內(nèi)的主播開播，家族成員會去捧場、送禮物。如果主播去參加線上活動，不同家族之間還會互相競爭，看誰刷的評論和禮物多。

 《BIGO LIVE》家族排名 | 圖片由 BIGO 提供

這樣的場景讓白鯨出海聯(lián)想到了《列王的紛爭》（下文簡稱 COK）中的團(tuán)戰(zhàn)，一個團(tuán)隊內(nèi)各有分工，與其他團(tuán)隊 PK。懷著對《BIGO LIVE》運營策略的好奇，白鯨出海約訪了 BIGO LIVE 中東區(qū)域負(fù)責(zé)人，劉若天先生（英文名：Jackson Liu）。

目前，中東移動市場的直播產(chǎn)品數(shù)量不少，大多由中國團(tuán)隊開發(fā)，如獵豹移動《Live.me》，裂變科技的《7Nujoom》，亞洲創(chuàng)新集團(tuán)的《Uplive》等。

對于《BIGO LIVE》在應(yīng)用內(nèi)搭建的虛擬世界，玩家交互設(shè)計等是否和策略手游有些類似，Jackson 給出了肯定的回答：“《BIGO LIVE》的確借鑒了策略手游的一些玩法。而且，《BIGO LIVE》對標(biāo)的不是中東地區(qū)的其它直播產(chǎn)品。雖然不能透露具體數(shù)據(jù)，但單以營收論，在中東地區(qū)排在我們之后的第二名直播產(chǎn)品，收入不到我們的 15%?！禕IGO LIVE》對標(biāo)的是《蘇丹的復(fù)仇》《COK》這類在區(qū)域市場能夠排到暢銷榜前五、用戶數(shù)據(jù)比較好的手游產(chǎn)品。”

他解釋道，“這樣定位競品，不在于收入層的比較。而游戲化的運營方法，是確定《BIGO LIVE》競品類別的主要原因。只是與游戲不同的是，這個虛擬世界搭建在社交關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上。”

Jackson告訴白鯨出海：“在《BIGO LIVE》的虛擬世界里，用戶主要分為三層，不同的用戶有不同的角色。土豪用戶，喜歡帶著一些‘小兄弟’去升級、給主播刷禮物，讓某些主播成名，又限制某些主播得到的資源，感受自己獲得掌控‘世界’的能力，這些用戶可能成為‘家族長’。一些中層用戶，愿意跟著‘大哥’玩，屬于跟隨者。還有一些底層用戶，占到 95%，他們看著這個世界運行，多數(shù)屬于旁觀者的角色。在規(guī)則的引導(dǎo)下，平時已經(jīng)建立社交關(guān)系的用戶會自發(fā)組成家族去參加活動。”

根據(jù) BIGO 提供的數(shù)據(jù)，《BIGO LIVE》上用戶自發(fā)建立的家族已經(jīng)很多，橫幅頁中只顯示前 20 名。Top 3 家族的成員平均大概有 5000 人。而這是 8 月份測試、10 月份才正式上線的一個功能。

但是眾多直播產(chǎn)品中，主播與用戶之間可以建立社交關(guān)系，而用戶之間很少產(chǎn)生互動。

Jackson 表示：“我們在《BIGO LIVE》上推出了多人聊天房和隨機(jī)匹配的功能。多人聊天房最多允許9 個人同時語言或視頻聊天，主播之外，其它 8 個人也可以互相交流，觀眾也可以圍觀評論，申請加入聊天。（久而久之）這樣網(wǎng)狀關(guān)系便搭成了?！?/span>

多人聊天房圖片 | 由 BIGO 提供

但以固有的觀念來看，阿語世界受宗教文化的影響，社交類的產(chǎn)品很難有機(jī)會做大。

Jackson 卻不這么認(rèn)為?！吧缃槐趬驹礁叩牡胤?，社交產(chǎn)品的價值便越大。這是商業(yè)邏輯，也是人性邏輯。而從需求側(cè)來看，中東人是喜歡社交和展現(xiàn)自我的。從中東地區(qū)的暢銷手機(jī)都以自拍相機(jī)為主打賣點，就能看出來?！?/span>

 “推出多人房這一功能后，使用該功能的日活用戶較沒有使用該功能的日活用戶，留存率提高了30%?！?他補(bǔ)充說道。

創(chuàng)建直播虛擬世界是最終愿景

《BIGO LIVE》是白鯨出海觀察的所有直播產(chǎn)品中，唯一一款對標(biāo)非同類產(chǎn)品的應(yīng)用。

 “游戲吸引人的原因在于游戲中構(gòu)建了一個虛擬世界，而且這個世界遠(yuǎn)比現(xiàn)實世界美好，用戶愿意沉浸其中，愿意在這里花錢。” Jackson說道。

基于這個規(guī)律，《BIGO LIVE》也搭建了一個虛擬世界?！霸谶@樣一個世界里，上層用戶能夠得到掌控力、中低層用戶能夠找到歸屬感。 最終愿景是建成一個虛擬世界，這個虛擬世界由各個家族組成，而家族的穩(wěn)固是建立在上、中、底層用戶的網(wǎng)狀社交關(guān)系鏈上的。傳統(tǒng)的秀場模式，主播一個人對多個觀眾，是無法沉淀網(wǎng)狀社交關(guān)系鏈的?！?/span>

他舉了一個例子，“10 月份，我們舉辦了一次‘家族戰(zhàn)’活動，第一名是沙特家族、第二名是卡塔爾家族。沙特家族以為自己穩(wěn)贏，但距離活動結(jié)束還有 3 天時，卡塔爾家族奮起直追，土豪開始刷禮物、中層用戶幫著拉主播、底層用戶不停去開播、點贊，各有分工，一下子提升了卡塔爾的成績，在最后一天就要超過沙特家族。沙特家族見情況開始發(fā)動家族成員去維護(hù)榮譽(yù)，到最后保住了榮譽(yù)。那時，我們便意識到單靠秀場打賞，產(chǎn)品是沒有未來的?！敝劣诩易宓某闪?、發(fā)展、壯大、競爭，《BIGO LIVE》則更多服從市場的選擇?！霸谥贫ㄒ?guī)則之外，我們并沒有過多干涉，用戶自發(fā)建立家族、維護(hù)家族榮譽(yù)。這讓底層用戶找到了歸屬感、中高層用戶獲得展現(xiàn)自我的機(jī)會，主播獲得成為明星的機(jī)會。”此外，公司秉持虛擬世界的信念，表示現(xiàn)階段沒有、未來也不會去舉辦線下活動。

本土化是入主中東的靈丹妙藥

從產(chǎn)品設(shè)計上看，《BIGO LIVE》是一個以直播作為形式，以社交為核心的產(chǎn)品，力求讓網(wǎng)狀社交關(guān)系在規(guī)則的激勵下去進(jìn)一步發(fā)展成一個虛擬世界。

從發(fā)展方向來看，許多直播產(chǎn)品都在社交化，但基于本土文化的設(shè)計、競爭、特色等因素，在以東南亞為出海目標(biāo)市場的直播產(chǎn)品中，中止擴(kuò)張的產(chǎn)品不少。《BIGO LIVE》的公開資料顯示，在全球20多個國家和地區(qū)設(shè)有本地團(tuán)隊。

要做中東市場，首要考慮的是宗教文化。中東地區(qū)的人們主要信仰伊斯蘭教、猶太教和基督教。受宗教文化影響，市場對不健康直播內(nèi)容的容忍度更低。特別是在穆斯林文化中。

“公司不希望建成的虛擬世界與穆斯林文化相沖突，為此在內(nèi)容上實施了三層監(jiān)控。”Jackson 對此做了介紹。第一層監(jiān)控主要通過AI圖像識別系統(tǒng)來處理違規(guī)內(nèi)容，該圖像識別系統(tǒng)是團(tuán)隊的核心技術(shù)，能迅速處理平臺中 86.55% 的違規(guī)內(nèi)容；第二層的監(jiān)管是總部的內(nèi)容監(jiān)控團(tuán)隊通過全天候人工巡查的方式來過濾危險信息；而最后一層內(nèi)容監(jiān)管則交由中東的本土團(tuán)隊，主要用來監(jiān)管當(dāng)?shù)卣Z言類違規(guī)內(nèi)容。

據(jù)介紹，目前《BIGO LIVE》中東的本土團(tuán)隊中有超過一半的人員負(fù)責(zé)直播內(nèi)容監(jiān)管工作，本土團(tuán)隊也已實現(xiàn)24小時全天候的內(nèi)容監(jiān)管。

內(nèi)容監(jiān)管給平臺帶來的效果也相當(dāng)顯著，更多中東用戶選擇了《BIGO LIVE》來直播和認(rèn)識更多的陌生人。當(dāng)直播產(chǎn)品具有社交屬性之后，用戶會產(chǎn)生高黏性，很難被新產(chǎn)品取代?！熬拖窈茈y想象微信被取代一樣?！?Jackson 補(bǔ)充道，“產(chǎn)品具有社交屬性后，初期的買量可以逐步停止，用戶、主播會自發(fā)地在社交平臺上分享，產(chǎn)品就能獲得自然流量。”

與國內(nèi)人口數(shù)量相比，海灣六國人口總數(shù)不到1億，市場盤子較小。相比之下，優(yōu)勢在于人口結(jié)構(gòu)年輕化和高付費的習(xí)慣，以沙特為例，35 歲以下人口占全國總?cè)丝诘?80% 以上，良好的付費習(xí)慣是中國出海產(chǎn)品選擇中東區(qū)域的重要原因。12 月 1 日，《BIGO LIVE》在土耳其上線，截至月底，《BIGO LIVE》營收增長了 32%。土耳其和海灣六國的文化有相似之處，該平臺在亞非歐交界的發(fā)展可期。

傳統(tǒng)直播產(chǎn)品中的秀場打賞模式，是一對多模式，社交關(guān)系只存在于主播和個別用戶之間，用戶與用戶之間形成的弱社交關(guān)系鏈并不牢固?！禕IGO LIVE》通過推出的多人聊天房功能和隨機(jī)匹配等功能彌補(bǔ)了直播產(chǎn)品中的社交缺陷，讓所有用戶之間可以自由建立社交關(guān)系，同時通過端內(nèi)的“家族”運營實現(xiàn)網(wǎng)狀社交關(guān)系鏈的沉淀，最終形成現(xiàn)在，筆者在對《BIGO LIVE》進(jìn)行產(chǎn)品測試時，看到的虛擬世界的樣子。

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