綜合過去一年半數(shù)據(jù)來看，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總量和手游用戶總量的增長速度已經(jīng)放緩，人口紅利逐漸消失，一款手游很難再靠用戶量自然增長到爆紅階段，手游該怎么“養(yǎng)”才能留住更多玩家？日前，友盟手游開放日走進(jìn)羊城廣州，與開發(fā)者分享如何針對參與度不同、需求各異的玩家群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、提升APP活躍度。以下為當(dāng)天的干貨整理：

當(dāng)下手游運(yùn)營推廣困局之五現(xiàn)象

● 現(xiàn)象一：人口紅利消失。2014年Q2財季，中國活躍移動設(shè)備達(dá)到8.3億部，比2013年同期增長66%；同期，手游活躍用戶量同比增長3.6倍。綜合過去一年半的數(shù)據(jù)來看，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總量和手游用戶總量的增長速度已經(jīng)放緩，人口紅利逐漸消失，一款手游很難靠用戶量自然增長到爆紅階段。

● 現(xiàn)象二：渠道的良莠不齊，引流用戶質(zhì)量低，導(dǎo)致留存率隨之拉低；

● 現(xiàn)象三：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，一款手游火了，會冒出來很多相似產(chǎn)品來分流用戶；

● 現(xiàn)象四：推廣營銷成本逐步升高，中小團(tuán)隊耗不起；

● 現(xiàn)象五：一款游戲的生命周期越來越短，玩家忠誠度越來越低。

這五個現(xiàn)象的存在，在游戲不同成長階段挑戰(zhàn)開發(fā)者的運(yùn)營能力。友盟和國內(nèi)一家知名卡牌類APP的運(yùn)營團(tuán)隊深入交流，發(fā)現(xiàn)盡管不同類型產(chǎn)品的運(yùn)營策略各異，但在APP與玩家互動、玩家活躍度難以提升兩方面有著共同的困擾：玩家安裝了游戲卻不打開；組織各種福利活動但玩家不參與；更新版本后用戶不知道；游戲限免、降價了，但玩家未購買……

如何針對參與度不同、需求各異的玩家群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，成為開發(fā)者提升APP活躍度的關(guān)鍵所在。市場分析公司Localytics報告稱：若用戶打開了應(yīng)用的消息推送功能，62%的用戶會在數(shù)月之后再次使用它；如果用戶關(guān)閉了應(yīng)用消息推送功能，這一比例則只有32%。推送通知的益處已經(jīng)變得越來越明顯，但頻繁、沒針對性的推送往往造成用戶的反感，甚至?xí)l(fā)卸載。

精準(zhǔn)推送，提升用戶活躍度

怎么樣才能使用好消息推送？友盟消息推送產(chǎn)品經(jīng)理孟慶宇分享了關(guān)于推送的五個策略：

● 要有統(tǒng)籌推送；
● 內(nèi)容要結(jié)合用戶興趣；
● 要結(jié)合手頭上的運(yùn)營統(tǒng)計工具；
● 避免干擾用戶；
● 智能群發(fā)，根據(jù)用戶使用習(xí)慣、好友互動等情況，讓用戶行為來觸發(fā)消息發(fā)送，提升用戶體驗。

推送的時間策略：以典型用戶的生活場景為依據(jù)

對這家卡牌類游戲的典型用戶群體進(jìn)行深入分析，我們發(fā)現(xiàn)核心玩家大多是忙碌的職場人。針對這些玩家，該如何進(jìn)行精準(zhǔn)“營銷”？

● 忙碌的早晨，難以產(chǎn)生玩心，這時候不適合進(jìn)行推送；
● 上午工作時段的推送也是無效或延遲的；
● 午休是娛樂高峰時段，玩家在午休時收到一條來自游戲的任務(wù)提醒，正好在飯后回到游戲中；
● 下午3點是一天中工作最忙的時段，手機(jī)處于Wi-Fi狀態(tài)，可以推送一條靜默的手游更新；
● 下午5點的會議很無聊，收到游戲發(fā)來的提醒偷偷玩一會；
● 晚間是“輕松時段”，晚上7點到8點的玩家付費意愿更強(qiáng)，此時推送降價類信息，玩家購買率最高，同時能提升留存率。

手游用戶畫像實現(xiàn)精準(zhǔn)推送

上面提到的卡牌游戲，是如何挖掘出它的核心用戶群體的？作為國內(nèi)最早的移動應(yīng)用統(tǒng)計平臺，友盟具有深厚的數(shù)據(jù)統(tǒng)計挖掘能力，通過對游戲內(nèi)玩家進(jìn)行用戶畫像分析，按照不同標(biāo)準(zhǔn)給用戶貼個性化的標(biāo)簽，同時也支持開發(fā)者按照自己的需求來給用戶分群。這樣對不同的用戶群推送最合適的內(nèi)容，提升消息打開率和用戶滿意度。

以上面的卡牌游戲為例，當(dāng)面對兩類人群的時候，通過友盟數(shù)據(jù)對不同人群貼不同標(biāo)簽。比如一類人群的標(biāo)簽為“女生、愛運(yùn)動、小清新”，另一類人群的標(biāo)簽為“男性、宅男、付費意愿高”，可以針對打開游戲頻率不同的人群，譬如3天打開一次、7天、14天的玩家推送不同的消息。

另外，建議開發(fā)者進(jìn)行推送測試，可以抽取一部分玩家，對他們推送不同信息、不一樣的文案、在不同時間段推送，逐漸掌握這群玩家的行為特征，提高推送消息的點擊率，從而把整個推送策略擴(kuò)展到全體用戶。此外，通過不同維度的組合推送，往往能產(chǎn)生不同的效果。

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